Pagos y reembolsos
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Estado de pago
Las compras son paquetes de crédito de video únicos, sin suscripción ni renovación automática. Los pagos los gestiona Waffo en su proceso de pago alojado. No envíe el pago fuera de la caja oficial.
Uso incluido
Un paquete proporciona uno o dos créditos de vídeo al precio mostrado. Cada generación utiliza un crédito; las generaciones fallidas devuelven el crédito reservado. Revise el total final, los impuestos aplicables y la moneda al finalizar la compra de Waffo antes de pagar.
Problemas y derechos legales.
Si cree que se produjo un cargo o necesita ayuda con una falla de generación, comuníquese con soporte con el identificador de transacción o trabajo. Nunca envíes los datos completos de la tarjeta. Los derechos legales aplicables del consumidor no se verán afectados. Solicite un reembolso de compra a través de soporte con el ID de su pedido y el motivo. Las solicitudes se revisan individualmente, incluido cualquier uso consumido; Los derechos legales no se verán afectados. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Waffo al método de pago original. Los créditos de uso reembolsados se retiran proporcionalmente y se redondean a créditos de video completos. Si esos créditos ya se consumieron, las compras posteriores o los créditos por falla de generación primero compensan ese monto pendiente. Esto no crea un cargo adicional en la tarjeta.