Paiements et remboursements
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
État du paiement
Les achats sont des forfaits de crédits vidéo uniques, sans abonnement ni renouvellement automatique. Les paiements sont traités par Waffo sur sa caisse hébergée. N'envoyez pas de paiement en dehors de la caisse officielle.
Utilisation incluse
Un forfait offre un ou deux crédits vidéo au prix affiché. Chaque génération utilise un crédit ; les générations ratées restituent leur crédit réservé. Vérifiez le total final, les taxes applicables et la devise à la caisse Waffo avant de payer.
Problèmes et droits statutaires
Si vous pensez qu'un débit s'est produit ou si vous avez besoin d'aide en cas d'échec de génération, contactez l'assistance avec l'identifiant de la transaction ou de la tâche. N’envoyez jamais les détails complets de la carte. Les droits légaux applicables des consommateurs restent inchangés. Demandez un remboursement d'achat via l'assistance avec votre numéro de commande et le motif. Les demandes sont examinées individuellement, y compris toute utilisation consommée ; les droits légaux restent inchangés. Les remboursements approuvés sont traités via Waffo selon le mode de paiement d'origine. Les crédits d'utilisation remboursés sont retirés proportionnellement, arrondis au crédit vidéo total. Si ces crédits ont déjà été consommés, les achats ultérieurs ou les crédits en cas de panne de génération compensent d’abord ce montant impayé. Cela ne crée pas de frais de carte supplémentaires.