Pagamentos e reembolsos
Última atualização: 27 de outubro de 2026
Status do pagamento
As compras são pacotes únicos de créditos de vídeo, sem assinatura ou renovação automática. Os pagamentos são feitos pela Waffo em seu checkout hospedado. Não envie pagamento fora do checkout oficial.
Uso incluído
Um pacote oferece um ou dois créditos de vídeo pelo preço exibido. Cada geração utiliza um crédito; gerações fracassadas devolvem o crédito reservado. Revise o total final, o imposto aplicável e a moeda na finalização da compra da Waffo antes de pagar.
Problemas e direitos legais
Se você acredita que ocorreu uma cobrança ou precisa de ajuda com uma falha de geração, entre em contato com o suporte com a transação ou o identificador do trabalho. Nunca envie detalhes completos do cartão. Quaisquer direitos legais do consumidor aplicáveis permanecem inalterados. Solicite o reembolso da compra através do suporte com o ID do pedido e o motivo. As solicitações são analisadas individualmente, incluindo qualquer uso consumido; os direitos legais permanecem inalterados. Os reembolsos aprovados são processados através do Waffo para o método de pagamento original. Os créditos de uso reembolsados são retirados proporcionalmente e arredondados para a totalidade dos créditos do vídeo. Se esses créditos já foram consumidos, as compras posteriores ou os créditos por falha de geração compensam primeiro esse montante pendente. Isso não cria uma cobrança adicional no cartão.